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Envio e entrega
Envio em Portugal
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Quais são as opções de envio?
Para onde posso enviar a minha encomenda?
Para quais países a 3pay2 faz entregas?
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Devoluções seguras
Garantia de satisfação de 15 dias
Pode devolver o produto no prazo de 30 dias. No entanto, o produto deve estar em estado novo, sem uso e completo para que possamos aceitar a devolução.
Como posso devolver um produto?
1. Preencha o formulário de devolução, indicando o número da encomenda.
2. Receberá um e-mail com um link para a etiqueta de devolução.
3. Envie a encomenda.
4. Após recebermos a encomenda, processaremos o reembolso.
Tengo que pagar los gastos de envío en caso de devolución?
Sim, os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Isso permite-nos manter preços atrativos para os nossos produtos. Encontrará todos os detalhes nas regras de devolução.
Como receberei o reembolso?
O reembolso será efetuado imediatamente após a receção e verificação do produto devolvido. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Reclamação
Em caso de reclamação, os custos de envio são por nossa conta. Após a apresentação da reclamação, receberá as nossas instruções e uma etiqueta para devolver o produto gratuitamente.
Pagamento
Oferecemos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito
Paypal
Klarna compra com fatura
Klarna pagamento imediato
Encomenda
Alterar ou cancelar a encomenda
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 30 minutos.
Recebeu um produto errado ou um produto adicional que não encomendou?
Contacte-nos por e-mail. Indique o número da encomenda e o produto errado – nós tratamos do resto.
Recebi uma encomenda danificada
Pedimos desculpas se a encomenda chegou danificada. Os produtos encomendados estão intactos? Se apenas a embalagem foi danificada e pretende fazer uma devolução, pode usar a sua própria embalagem. Solicite a devolução através deste link e receberá uma etiqueta de devolução.
A minha conta de cliente
Como posso alterar os meus dados?
Alteração do nome, apelido ou endereço de e-mailContacte-nos por e-mail – ajudaremos a atualizar os seus dados.
Alteração do endereço de entrega
Pode alterar o endereço por conta própria na sua conta de cliente, no separador Endereços – ele será utilizado em encomendas futuras.
Esqueceu a sua palavra-passe?
Não há problema! Digite o seu endereço de e-mail na secção de login e receberá um código único para iniciar sessão.
Como posso eliminar a minha conta de cliente?
- Para eliminar a sua conta, contacte-nos diretamente.
- A eliminação da conta só será possível quando: todas as dívidas forem liquidadas, receber todos os reembolsos devidos, o saldo do cartão-presente na conta for 0
- e nenhuma encomenda estiver em processo de envio.
Se alguma destas condições não estiver preenchida, por favor, regularize primeiro as questões pendentes. No caso de reembolsos ou envios pendentes, pedimos a sua paciência.
Informações gerais
Quando pode entrar em contacto connosco?
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