Política de Devoluções e Reembolsos
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Última atualização: março de 2026
1. Direito de Livre Resolução
Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução expira 14 dias após o dia:
- em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquire a posse física dos bens; ou
- no caso de vários bens entregues separadamente: o dia em que adquire a posse física do último bem.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve comunicar-nos a sua decisão mediante uma declaração inequívoca, por e-mail:
returns@3pay2.com
Para respeitar o prazo, basta que a comunicação seja enviada antes do termo do período de resolução.
2. Efeitos da resolução
Em caso de resolução do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega padrão mais económica.
Os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais económico não serão reembolsados.
O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que apresente prova de envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
3. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da resolução.
O prazo é considerado respeitado se os bens forem enviados antes do fim do período de 14 dias.
Antes de efetuar a devolução, pedimos que entre em contacto connosco por e-mail.
Após o contacto, forneceremos o endereço de devolução e as instruções necessárias.
4. Custos de devolução
Os custos diretos da devolução dos bens são da responsabilidade do consumidor, exceto quando:
- o produto apresenta defeito; ou
- houve um erro da nossa parte.
5. Responsabilidade por depreciação
O consumidor é responsável pela depreciação dos bens apenas se esta resultar de uma utilização que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos mesmos.
6. Devoluções parciais e promoções
No caso de devoluções parciais, o valor total da encomenda pode ser recalculado.
Para encomendas realizadas no âmbito da promoção “Buy 3 Pay 2”, aplicam-se as seguintes condições:
- o desconto aplica-se ao conjunto completo;
- se o número de artigos mantidos for inferior a 3, o desconto deixa de ser aplicável;
- a encomenda será recalculada com base nos preços normais;
- o reembolso será efetuado com base no valor recalculado da encomenda.
7. Exceções ao direito de resolução
O direito de resolução não se aplica a:
- bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega;
- bens feitos por medida ou claramente personalizados.
8. Formulário de resolução
Destinatário:
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Sebastian Furs
ul. Wiśniowy Sad 12/1
64-320 Buk
Polónia
E-mail: returns@3pay2.com
Pela presente, comunico / comunicamos (*) que resolvo / resolvemos o contrato de compra relativo aos seguintes bens:
Encomendado em: __________
Recebido em: __________
Nome: __________
Morada: __________
Assinatura (apenas em formato papel): __________
Data: __________
(*) Riscar o que não interessa